Analíticas en retail: el IoT como aliado para mejorar la experiencia de compra y venta

Inicialmente los negocios retail incorporaron las cámaras de videovigilancia con el objetivo de contar con un mayor monitoreo de los locales y sus productos, buscando la prevención de delitos y robos. Hoy, los principales factores que impulsan el mercado de videovigilancia IP como servicio incluyen el desarrollo de centros de datos, supresión de costos, el IoT (Internet of Things – Internet de las cosas), y la necesidad del análisis y la gestión de datos y métricas, como sumatoria a la seguridad.

En este contexto, Kappy’s Fine Wine & Spirits, empresa que se dedica a la venta de bebidas alcohólicas en Estados Unidos, y que posee doce tiendas en Massachusetts, buscó una solución escalable que proporcionara no solo seguridad a sus clientes, empleados y activos; sino que también recopilara datos del funcionamiento del negocio que pudieran ser procesables.

A través de las analíticas de video que aportan las cámaras de videovigilancia, Kappy’s hoy puede saber cuándo el negocio tiene el mayor tráfico de clientes, en qué momentos las colas para pagar son demasiado largas, o cuáles son las áreas de mayor circulación.

“Utilizando todos estos datos, esperamos mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, y en última instancia, impulsar las ventas mediante su uso para saber cuándo se quiere mayor personal, cuáles son los momentos de mayor actividad, para automatizar alertas si los clientes están esperando demasiado tiempo o si una persona requiere asistencia. Las cámaras de Axis son muy intuitivas, fáciles de instalar y de usar para alguien que no tiene muchos conocimientos técnicos”, explica Scott Moore, propietario de Kappy’s Fine Wine & Spirits.

 Otro factor importante para estimular la mejor experiencia de los clientes en los puntos de venta retail es la música y sonido ambiente, que tradicionalmente exigía tener muchos parlantes, amplificadores de sonido y procesadores con instalaciones complejas. La solución que adoptó Kappy’s es digital, con los altavoces all-in-one AXIS C1004-E. Desde un celular, los empleados ajustan el volumen, cambian una canción o realizan acciones más complejas y estratégicas como automatizar anuncios promocionales programados y pregrabados, o brindar información relevante como horarios de cierre del local. La cantidad de altavoces se redujo a la mitad.

La tienda ahora planea automatizar mensajes de audio promocionales según la presencia de clientes. “A medida que la cámara de red Axis detecta a un individuo durante 10 segundos, se puede enviar un disparador al altavoz Axis para detener la música y reproducir un mensaje pregrabado que indica al cliente: ¡Los vinos tienen un 20% de descuento por tiempo limitado!”, aclara Thomas Lienhard, director de ventas de RGB Surveillance.

Sobre Axis Communications

Axis Communications ofrece soluciones avanzadas de seguridad para crear un mundo más inteligente y seguro. Como líder del mercado de video en red, Axis impulsa la industria a través del lanzamiento de productos de red innovadores basados en una plataforma de tecnología abierta. Axis tiene relaciones de largo plazo con sus socios en todo el mundo para compartir el conocimiento y el desarrollo de los mercados. Axis tiene más de 3000 empleados en más de 40 países y opera a través de una red global que supera los 80 mil socios. Fundada en 1984, Axis es una empresa de TI basada en la compañía y la NASDAQ NASDAQ Stockholm como AXIS.

 

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Axis presenta cámara ExCam para áreas clasificadas

La cámara de acero inoxidable apoya la toma de decisiones en minas, refinerías, plataformas petroleras, industrias químicas y otros ambientes críticos.

Axis Communications, fabricante de soluciones de videovigilancia, audio y control de acceso IP, sumó a su portfolio una cámara que optimiza procesos y ayuda a resguardar recursos humanos en ambientes hostiles. Fabricada de acero inoxidable y protegida contra la generación de explosiones, la cámara ExCam XPT Q6055 garantiza una mayor eficiencia operativa a los responsables del área de producción y el cumplimiento de todas las regulaciones de seguridad en áreas clasificadas.

A diferencia de las cámaras comunes, la ExCam XPT Q6055 cuenta con certificación para instalación en espacios con riesgo de explosión. Sus movimientos de pan y tilt permiten a la central de control supervisar áreas críticas en tiempo real, especialmente si se activa una alarma. Por ejemplo, un detector de entrada/salida puede activar una sirena si alguien no autorizado invade la zona de acceso restringido, situación común en escenarios industriales, mineros o en fábricas. Para este análisis inteligente de la escena, la ExCam XPT Q6055 ya cuenta con el AXIS Guard Suite, analítico capaz de detectar invasiones, que puede ser complementado por el radar AXIS D2050-VE en áreas no clasificadas.

Desarrollada con plataforma abierta y conforme al estándar ONVIF, puede ser integrada al software de otras empresas para ofrecer un sistema personalizado y más efectivo. Su carcasa de acero inoxidable cuenta con certificados que garantizan el cumplimiento de normas internacionales (ATEX, IECEx, EAC). Además, cuenta con resistencia contra la corrosión en espacios externos con condiciones adversas de clima, evitando posibles daños causados ​​por agua y polvo. La cámara es alimentada por un solo cable de red (PoE). Es apta para operar incluso bajo condiciones de temperatura extremas, por lo que puede instalarse en lugares con clima ártico o desértico.

 

Acero inoxidable – Otro lanzamiento en acero inoxidable naval es la cámara AXIS Q3517-SLVE. Resistente a las corrosiones, agua salada, productos químicos severos y actos de vandalismo, esta nueva cámara de 5 megapíxeles está a prueba de la intemperie, tiene una clasificación IK10 + y soporta temperaturas extremas que varían de -50 °C a 60 °C. Estas características hacen que la cámara sea especialmente adecuada para centros quirúrgicos, industrias farmacéuticas y demás ambientes con extremo nivel de higiene.

Los dos puertos de entrada/salida configurables se pueden conectar a varios sensores como la detección de humo o a dispositivos que controlan la iluminación, puertas, etc. Para mejorar la seguridad de la instalación, la misma cámara supervisa estos puertos de entrada/salida continuamente: si alguien intenta cortar los cables para desactivar un sensor, la cámara genera una alarma automática. Otras tecnologías de Axis incluidas en la cámara son WDR forense, Lightfinder, OptimizedIR (infrarrojo optimizado), Zipstream y Estabilización Electrónica de Imagen.

La cámara AXIS Q3517-SLVE también se suministra con la analítica AXIS Guard Suite para detectar invasiones en la primera línea de protección en el perímetro de un entorno. Para la segunda capa de protección en áreas no clasificadas (entre el muro y el edificio a ser preservado), la seguridad puede ser reforzada con la instalación del radar AXIS D2050-VE.

Radar – Una de las últimas innovaciones de Axis fue la creación del radar D2050-VE. Antes limitado a aplicaciones militares, como en aeropuertos, el radar fue incorporado por Axis para uso civil. A través de ondas electromagnéticas emitidas y recibidas continuamente, el radar detecta personas y vehículos e indica su trayectoria en tiempo real, incluso en la oscuridad total, lluvia, niebla, o presencia de humo.

Un solo radar, alimentado por un solo cable de red, cubre 2.500 metros cuadrados, y puede accionar una cámara PTZ, un altavoz o iluminación de forma automática. El producto puede ser instalado en áreas no clasificadas, como el entorno de edificios administrativos.

Sobre Axis Communications

Axis Communications ofrece soluciones avanzadas de seguridad para crear un mundo más inteligente y seguro. Como líder del mercado de video en red, Axis impulsa la industria a través del lanzamiento de productos de red innovadores basados en una plataforma de tecnología abierta. Axis tiene relaciones de largo plazo con sus socios en todo el mundo para compartir el conocimiento y el desarrollo de los mercados. Axis tiene más de 3000 empleados en más de 40 países y opera a través de una red global que supera los 80 mil socios. Fundada en 1984, Axis es una empresa de TI basada en la compañía y la NASDAQ NASDAQ Stockholm como AXIS.

Radar IP gana premio internacional

La tecnología creada por Axis Communications fue la gran vencedora de los Benchmark Innovation Awards 2018 en la categoría Site Protection. 

El radar AXIS D2050-VE fue el ganador de la categoría Site Protection (Hardware), una de las más numerosas de los Benchmark Innovation Awards 2018. Este es el cuarto premio internacional otorgado al radar en los últimos 12 meses, incluyendo el reconocimiento de la SIA (Security Industry Association) como Nuevo Producto en “Soluciones de Prevención y Detección de Intrusos”, el premio Detektor International Award 2017 en la categoría “Alarma y Detección”, y el premio ASIS Accolades Award.

El reconocimiento de la tecnología demuestra el creciente impacto de los radares IP en la protección contra amenazas externas en las instalaciones. La solución complementa sistemas de videovigilancia y combina la tecnología de detección por radar y algoritmos inteligentes que alertan sobre una posible invasión de perímetro.

Una de las razones del éxito del radar AXIS D2050-VE es por ofrecer más precisión y menos falsas alarmas independientemente de las condiciones climáticas de día o de noche. Además de esto, el radar puede operar como un dispositivo autónomo o integrado a una solución más amplia. Por ser un dispositivo conectado a la red, es posible acceder a las grabaciones de video para asegurar que la amenaza es real, como también activar dispositivos de audio que pueden emitir una alerta, actuando como una primera reacción contra posibles intrusos.

“En Axis todos se esfuerzan en proyectar, desarrollar e implementar tecnologías innovadoras que hagan de nuestro mundo un lugar más seguro e inteligente”, comenta Alessandra Faria, Directora de Axis para América del Sur. “El premio otorgado al radar IP es una confirmación más del impacto que este producto está teniendo en el mercado, justamente porque no existe algo similar en la industria de la seguridad electrónica. En el mes de agosto, el radar fue el gran destacado de Axis en la Feria Internacional de Seguridad, en Colombia, y vamos a continuar realizando nuevas pruebas de concepto con nuestros clientes en toda la región para atender la demanda de este nuevo sistema de detección de intrusos”.

Acerca de Axis Communications

Axis Communications ofrece soluciones avanzadas de seguridad para crear un mundo más inteligente y seguro. Como líder del mercado de vídeo en red, Axis está impulsando la industria a través del lanzamiento de productos de red innovadores basados en una plataforma de tecnología abierta.  Axis tiene relaciones de largo plazo con socios en todo el mundo para compartir conocimientos y desarrollar nuevos mercados.  Axis cuenta con más de 3.000 empleados dedicados en más de 50 países de todo el mundo y colabora con una red global de más de 80 mil socios. Fundada en 1984, Axis es una empresa IT con sede en Suecia que cotiza en NASDAQ Stockholm bajo el nombre AXIS.

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Las ciudades inteligentes gastan menos

Lejos de ser un lujo para economías avanzadas, la gestión de una ciudad por la lógica de la proactividad reduce costos colaterales para los municipios. 

Por Paulo Santos, Gerente de Soluciones de Axis Communications*

El modelo reactivo de gestión de los servicios públicos tiene un costo difícil de percibir. Cuando un semáforo cambia a verde durante dos minutos sin que ningún vehículo pase, mientras que la calle transversal está llena de conductores que pierden tres horas por día en el tránsito en un embotellamiento evitable, hay una pérdida financiera invisible. Este impacto económico es más evidente al analizar todos los servicios brindados al ciudadano.

Cuando la previsión es de tiempo seco y la contaminación del aire se agrava, haciendo que las personas llenen los centros de salud por problemas respiratorios y menor perspectiva de vida, hay un perjuicio que no es tenido en cuenta. Cuando la falta de monitoreo incentiva a conductores a manejar por encima de la velocidad permitida y ocurren atropellos o caídas de moto que requieren atención de emergencia y cirugías, hay una cuenta que el contribuyente debe pagar. Cuando un paciente con heridas leves es llevado por la ambulancia a un centro de atención crítica superpoblado, también hay una gestión ineficiente de los recursos públicos. Así como hay un costo difícil de calcular cuando una ciudad sostiene índices bajos de crímenes resueltos por la dificultad de investigación policial. Este es el peso oculto de la gestión pública reactiva. El modelo proactivo de gestión es la lógica detrás del concepto de Smart City. La gestión inteligente de incidentes implica una detección rápida y automática de un hecho en una ciudad, e incluso una detección de indicios o tendencias antes de que algo ocurra. Esta detección temprana se puede realizar por cámaras y sensores (de contaminación, radiación, identificación de tiroteo, vidrios rompiendo etc.), que generan alertas. La ciudad se convierte en un mapa vivo que genera información desde múltiples puntos. En el corto plazo, esta información puede llevar a una toma de decisiones a favor de la optimización de los recursos públicos. A largo plazo, ayuda a desarrollar un trabajo preventivo que reduce costos. Un buen ejemplo de reducción de costos en el concepto de ciudad inteligente es el sistema de iluminación. Para ahorrar energía, la iluminación en las calles puede ajustarse según el flujo de vehículos y peatones. Otro ejemplo es el uso de botones de emergencia en áreas de gran circulación de personas y vehículos: el ciudadano aprieta un botón iluminado para llamar directamente a una central de control, con la que se comunica por audio y video a pesar del ruido en el entorno. Cuando el poder público entiende la real gravedad de lo que ocurre, logra evitar desplazamientos innecesarios. Un tercer ejemplo es la rapidez en la captura de vehículos robados. La víctima reporta el robo (usando, por ejemplo, una aplicación) y, a la hora, la policía se entera por donde el vehículo robado está circulando, gracias a la tecnología de lectura de placas. Luego, se prepara un operativo de bloqueo y el vehículo es interceptado antes de llegar al destino, evitando el costo de la investigación policial e incluso el costo del seguro del vehículo. En lugares con altos índices de robo de cargas, hasta el valor de la entrega de productos comprados en línea puede ser mayor para compensar las pérdidas. En definitiva, una ciudad es inteligente cuando favorece la calidad de vida. Y una administración pública orientada a la prevención y optimización de recursos logra hacer más con menos, e incluso mejorar su reputación como destino turístico y de inversiones privadas.

* Axis Communications participará con un stand en el evento Smart City Expo, del 13 al 15 de noviembre del 2018, en Barcelona.

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Axis amplía su soporte post-venta

 

El fabricante de soluciones de videovigilancia, audio y control de acceso inauguró un servicio telefónico que se suma a otros soportes.

Axis Communications está ampliando el servicio prestado a los socios y clientes de la marca en Colombia. El fabricante inauguró el servicio de soporte técnico por teléfono +57 138-197-55, que complementará la atención online, ambos en español. El nuevo servicio va a agilizar la solución de problemas técnicos, dudas e incluso ofrecerá recomendaciones para proyectos de manera mucho más directa.

La gran mayoría de los casos es resuelta de forma inmediata en el primer contacto. Para casos que requieran abrir un llamado, un ingeniero de Axis responde en un plazo máximo de 24 horas. Casos simples, como localización de firmware, ajuste de cámaras, contraseñas y el uso de herramientas, se resuelven, en promedio, en hasta 3 días hábiles. Casos más complejos, como RMAs o aparente funcionamiento atípico del producto, tienen un tiempo promedio de solución de 10 días hábiles.

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Microsoft presenta nuevas propuestas de Inteligencia Artificial

 

En el marco del evento Microsoft Data & AI Experience 2018 LATAM, la compañía reafirmó su compromiso en continuar incluyendo el uso de Inteligencia Artificial (IA) dentro de la vida cotidiana de las personas y las empresas, a través de propuestas desarrolladas desde hace más de 25 años como parte de su programa AI & Research.

Agregó que sus científicos de cómputo han trabajado en esta tecnología por más de una década, basándose en tres diferentes pilares: Innovación, construcción de plataformas y desarrollo de acercamiento seguro (desarrollada e implementada de manera responsable).

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4 Tendencias del pago electrónico en 2018

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Los pagos móviles crecen a triple dígito cada año y representan ya el 8% de las transacciones globales, súmate con éxito, y a tiempo, a esta forma de pago.
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El comercio electrónico alrededor del mundo está creciendo a pasos agigantados cada año, tanto por las facilidades de hacerlo a través de cualquier dispositivo conectado a internet, como porque la generación de “millenials”, principalmente, están acostumbrados a obtener todo a través de sus dispositivos. Matías Fainbrum, Director de Ingenico ePayments para Latinoamérica, te comparte cuatro tendencias para este mercado:
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Vicepresidente regional de F5, entre los 50 ejecutivos hispanos más influyentes de la industria de TI

 

Estos líderes mundiales incluyen ejecutivos que lideran las corporaciones Global 1000, así como algunas de las empresas de TI de propiedad hispana más grandes de las Américas.

 

El vicepresidente de F5 Networks (NASDAQ: FFIV) Latinoamérica, Roberto Ricossa, fue reconocido por el Consejo Ejecutivo Hispano de Tecnología de la Información (HITEC, por sus siglas en inglés) como uno de los 50 Profesionales hispanos más influyentes y notables en la industria de la tecnología, figurando en la edición HITEC 50 2018 de la organización.

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